*si esta función está disponible en su cuenta
Si el tema del comentario requiere la intervención de tu servicio de atención al cliente, tienes la opción de transferir el comentario al servicio de atención al cliente. En el campo de respuesta, haz clic en Otras acciones -> Delegar al servicio de atención al cliente.
Después de esto, el comentario será trasladado a la bandeja de entrada del servicio de atención al cliente.
📊 Impacto en tus calificaciones: Las responsabilidades de respuesta y los indicadores de relación con el cliente serán asignados al servicio de atención al cliente.
Si la conversación se cierra en el servicio de atención al cliente y el cliente responde nuevamente a un cuestionario de satisfacción, el comentario será colocado de nuevo en tu bandeja de entrada.