--- title: Eliminar una reseña de cliente description: La eliminación de una participación de cliente no es posible desde la plataforma Goodays. 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[Página principal](https://help.goodays.co/es?hsLang=es) 2. [Mi bandeja de entrada](https://help.goodays.co/es/mi-bandeja-de-entrada?hsLang=es) 3. [Modificar/Eliminar una opinión o una respuesta](https://help.goodays.co/es/mi-bandeja-de-entrada?hsLang=es#modificar-eliminar-una-opini%C3%B3n-o-una-respuesta) # Eliminar una reseña de cliente La eliminación de una participación de cliente no es posible desde la plataforma Goodays. Sin embargo, podemos eliminar excepcionalmente una participación (**excepto Google**) si se cumple uno de los siguientes criterios: - Su sede aprueba la eliminación de la participación. - Se ha identificado un error (doble participación, etc.). - El error proviene del cliente (necesitamos confirmación escrita del cliente indicando el error). Si alguna de estas opciones se aplica a su caso, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través de este formulario, seleccionando la categoría "Solicitud de asistencia" y luego "Modificar o eliminar una reseña". Tenga en cuenta que al eliminar, toda la conversación (reseña del cliente y respuestas asociadas) será eliminada de la plataforma Goodays y de las estadísticas (si la solicitud se realizó antes del bloqueo de calificaciones). ### Respecto a las reseñas en Google: Tenga en cuenta que solo Google puede moderar las reseñas publicadas en su página de Google. Puede reportar este comentario a los equipos de Google para solicitar su eliminación pública siguiendo las instrucciones a continuación: - Acceda a su página de Google My Business - Junto a la reseña en cuestión, haga clic en los 3 puntos y seleccione "Reportar una reseña", luego siga las instrucciones.         - [Mi cuenta de usuario](https://help.goodays.co/es/mi-cuenta-de-usuario?hsLang=es#main-content) - [Gestionar acceso Goodays](https://help.goodays.co/es/mi-cuenta-de-usuario?hsLang=es#gestionar-acceso-goodays) - [Mi Perfil Goodays](https://help.goodays.co/es/mi-cuenta-de-usuario?hsLang=es#mi-perfil-goodays) - [Contraseña y inicio de sesión](https://help.goodays.co/es/mi-cuenta-de-usuario?hsLang=es#contrase%C3%B1a-y-inicio-de-sesi%C3%B3n) - [Mi bandeja de entrada](https://help.goodays.co/es/mi-bandeja-de-entrada?hsLang=es#main-content) - [Responder y gestionar reseña de clientes](https://help.goodays.co/es/mi-bandeja-de-entrada?hsLang=es#responder-y-gestionar-rese%C3%B1a-de-clientes) - [Funcionalidades de Respuesta](https://help.goodays.co/es/mi-bandeja-de-entrada?hsLang=es#funcionalidades-de-respuesta) - [Funcionalidades de Compartir](https://help.goodays.co/es/mi-bandeja-de-entrada?hsLang=es#funcionalidades-de-compartir) - [Otras acciones rapidas](https://help.goodays.co/es/mi-bandeja-de-entrada?hsLang=es#otras-acciones-rapidas) - [Modificar/Eliminar una opinión o una respuesta](https://help.goodays.co/es/mi-bandeja-de-entrada?hsLang=es#modificar-eliminar-una-opini%C3%B3n-o-una-respuesta) - [Mis estadísticas](https://help.goodays.co/es/mis-estad%C3%ADsticas?hsLang=es#main-content) - [Estadísticas de Conversación](https://help.goodays.co/es/mis-estad%C3%ADsticas?hsLang=es#estad%C3%ADsticas-de-conversaci%C3%B3n) - [Estadísticas de Satisfacción](https://help.goodays.co/es/mis-estad%C3%ADsticas?hsLang=es#estad%C3%ADsticas-de-satisfacci%C3%B3n) - [Interpretación de resultados](https://help.goodays.co/es/mis-estad%C3%ADsticas?hsLang=es#interpretaci%C3%B3n-de-resultados) - [Aplicación Móvil](https://help.goodays.co/es/aplicaci%C3%B3n-m%C3%B3vil?hsLang=es#main-content) - [Instalar la aplicación móvil](https://help.goodays.co/es/aplicaci%C3%B3n-m%C3%B3vil?hsLang=es#instalar-la-aplicaci%C3%B3n-m%C3%B3vil) - [Inicio](https://help.goodays.co/) - [Contáctanos](https://help.goodays.co/kb-tickets/new) [![Chill listening crop-3](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/Goodays_logo_RGB_1-3.png?width=130&height=24&name=Goodays_logo_RGB_1-3.png "Chill listening crop-3")](https://goodays.co/fr)