La eliminación de una participación de cliente no es posible desde la plataforma Goodays. Sin embargo, podemos eliminar excepcionalmente una participación (excepto Google) si se cumple uno de los siguientes criterios:
- Su sede aprueba la eliminación de la participación.
- Se ha identificado un error (doble participación, etc.).
- El error proviene del cliente (necesitamos confirmación escrita del cliente indicando el error).
Si alguna de estas opciones se aplica a su caso, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través de este formulario, seleccionando la categoría "Solicitud de asistencia" y luego "Modificar o eliminar una reseña".
Tenga en cuenta que al eliminar, toda la conversación (reseña del cliente y respuestas asociadas) será eliminada de la plataforma Goodays y de las estadísticas (si la solicitud se realizó antes del bloqueo de calificaciones).
Respecto a las reseñas en Google:
Tenga en cuenta que solo Google puede moderar las reseñas publicadas en su página de Google.
Puede reportar este comentario a los equipos de Google para solicitar su eliminación pública siguiendo las instrucciones a continuación:
- Acceda a su página de Google My Business
- Junto a la reseña en cuestión, haga clic en los 3 puntos y seleccione "Reportar una reseña", luego siga las instrucciones.