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# Llamada realizada - no pude contactar a mi cliente.

Si ha intentado contactar a su cliente por teléfono pero sin éxito, selecciona el botón **"El cliente esta ilocalizable".**

Entonces tendrá la opción de agregar una nota privada y luego seleccionar el botón "**Validar llamada fallida y poner al cliente en espera"**.

 

![](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202024-05-02%20%C3%A0%2020-30-18-png.png?width=433&height=337&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202024-05-02%20%C3%A0%2020-30-18-png.png)

Al hacer esto, el mensaje se mostrará en la parte superior de tu bandeja de entrada en una nueva sección titulada **"Clientes en espera".** Puedes responder al cliente con la opción de responder por escrito si lo desea, o esperar para llamar más tarde.

 

![](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/llamada_fallida_es-gif.gif?width=1920&height=987&name=llamada_fallida_es-gif.gif)

 

El tiempo de respuesta utilizado en el cálculo de la calificación de la relación con el cliente se "**pausará**" cuando el comentario esté "**en espera**".

 

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