Si ha intentado contactar a su cliente por teléfono pero sin éxito, selecciona el botón "El cliente esta ilocalizable".
Entonces tendrá la opción de agregar una nota privada y luego seleccionar el botón "Validar llamada fallida y poner al cliente en espera".
Al hacer esto, el mensaje se mostrará en la parte superior de tu bandeja de entrada en una nueva sección titulada "Clientes en espera". Puedes responder al cliente con la opción de responder por escrito si lo desea, o esperar para llamar más tarde.
El tiempo de respuesta utilizado en el cálculo de la calificación de la relación con el cliente se "pausará" cuando el comentario esté "en espera".