--- title: Puntuación de Relación con el Cliente description: La puntuación de la relación con el cliente representa el nivel de compromiso en la plataforma. 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En esta sección, encontrarás tu puntuación sobre 5 para el mes seleccionado, así como la evolución respecto al mes anterior. ### Esta puntuación se calcula en base a 3 indicadores: 1. **La tasa de respuesta:** esta tasa será del **100 %** mientras su bandeja de entrada esté vacía, lo que significa que has respondido a todos los mensajes de sus clientes durante el mes en curso. 2. **Su tiempo de respuesta:** el tiempo de respuesta recomendado es inferior a **48 horas** para mantener una buena relación y capacidad de respuesta con tus clientes. 3. **Lu calidad de respuesta promedio**: Cada vez que envías una respuesta, el cliente tiene la posibilidad de **calificarla en una escala del 1 al 5**. ![](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/RC_ES-gif.gif?width=1920&height=987&name=RC_ES-gif.gif) **Por favor, ten en cuenta que las opiniones clasificadas como spam no se tienen en cuenta en la puntuación de la relación con el cliente** **La puntuación de la relación con el cliente, se fija al fin de cada de mes y es definitiva el 4 de cada mes.**      - [Mi cuenta de usuario](https://help.goodays.co/es/mi-cuenta-de-usuario?hsLang=es#main-content) - [Gestionar acceso Goodays](https://help.goodays.co/es/mi-cuenta-de-usuario?hsLang=es#gestionar-acceso-goodays) - [Mi Perfil Goodays](https://help.goodays.co/es/mi-cuenta-de-usuario?hsLang=es#mi-perfil-goodays) - [Contraseña y inicio de sesión](https://help.goodays.co/es/mi-cuenta-de-usuario?hsLang=es#contrase%C3%B1a-y-inicio-de-sesi%C3%B3n) - [Mi bandeja de entrada](https://help.goodays.co/es/mi-bandeja-de-entrada?hsLang=es#main-content) - [Responder y gestionar reseña de clientes](https://help.goodays.co/es/mi-bandeja-de-entrada?hsLang=es#responder-y-gestionar-rese%C3%B1a-de-clientes) - [Funcionalidades de Respuesta](https://help.goodays.co/es/mi-bandeja-de-entrada?hsLang=es#funcionalidades-de-respuesta) - [Funcionalidades de Compartir](https://help.goodays.co/es/mi-bandeja-de-entrada?hsLang=es#funcionalidades-de-compartir) - [Otras acciones rapidas](https://help.goodays.co/es/mi-bandeja-de-entrada?hsLang=es#otras-acciones-rapidas) - [Modificar/Eliminar una opinión o una respuesta](https://help.goodays.co/es/mi-bandeja-de-entrada?hsLang=es#modificar-eliminar-una-opini%C3%B3n-o-una-respuesta) - [Mis estadísticas](https://help.goodays.co/es/mis-estad%C3%ADsticas?hsLang=es#main-content) - [Estadísticas de Conversación](https://help.goodays.co/es/mis-estad%C3%ADsticas?hsLang=es#estad%C3%ADsticas-de-conversaci%C3%B3n) - [Estadísticas de Satisfacción](https://help.goodays.co/es/mis-estad%C3%ADsticas?hsLang=es#estad%C3%ADsticas-de-satisfacci%C3%B3n) - [Interpretación de resultados](https://help.goodays.co/es/mis-estad%C3%ADsticas?hsLang=es#interpretaci%C3%B3n-de-resultados) - [Aplicación Móvil](https://help.goodays.co/es/aplicaci%C3%B3n-m%C3%B3vil?hsLang=es#main-content) - [Instalar la aplicación móvil](https://help.goodays.co/es/aplicaci%C3%B3n-m%C3%B3vil?hsLang=es#instalar-la-aplicaci%C3%B3n-m%C3%B3vil) - [Inicio](https://help.goodays.co/) - [Contáctanos](https://help.goodays.co/kb-tickets/new) [![Chill listening crop-3](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/Goodays_logo_RGB_1-3.png?width=130&height=24&name=Goodays_logo_RGB_1-3.png "Chill listening crop-3")](https://goodays.co/fr)