ブロック機能
特定の顧客をブロック/レビューの受信を拒否
特定の顧客からレビューを拒否できる可能性は、レビューの収集チャネルによって異なります。
- 依頼型 (電子メールまたはSMS 経由) の場合は、必要に応じてマネージャーまたは本社に対象の顧客をターゲットファイルから削除するように要求できます。
- 募集型の場合、顧客をブロックすることはできません。ただし、名誉毀損とみなされる場合は、レビューをスパムとしてマークすることができます。
- 公開レビュー (Google、トリップアドバイザーなど) の場合、顧客をブロックすることはできません。ただし、Goodays プラットフォームで中傷的であるとみなされた場合は、レビューをスパムとしてマークし、Google ページからレビューを報告することができます。
スパムとしてマークされたレビューは、顧客関係スコアの計算には考慮されません。