--- title: よくある質問 description: この記事で説明されている手順に従ってパスワードをリセットしてください。 --- [コンテンツまでスキップ](https://help.goodays.co/ja/frequently-asked-questions#main-content) - [日本語](https://help.goodays.co/ja/frequently-asked-questions) - [English](https://help.goodays.co/en/frequently-asked-questions) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 [その他のサポート](https://help.goodays.co/ja/kb-tickets/new?hsLang=ja) [![Black Icon](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/Black%20Icon.png?width=100&height=100&name=Black%20Icon.png)](https://help.goodays.co?hsLang=ja) - [ホーム](https://help.goodays.co/) メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - [ホーム](https://help.goodays.co/) - - [日本語](https://help.goodays.co/ja/frequently-asked-questions) - [English](https://help.goodays.co/en/frequently-asked-questions) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 - [その他のサポート](https://help.goodays.co/ja/kb-tickets/new) - [ログイン](https://app.goodays.co/pro/login/) [ログイン](https://app.goodays.co/pro/login/) お困りですか ? - 検索フィールドが空なので、候補はありません。 1. [ホーム](https://help.goodays.co/ja?hsLang=ja) 2. 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まだ問題が解決しない場合は、[サポートチーム](https://help.goodays.co/ja/kb-tickets/new?hsLang=ja)にお問い合わせください。 --- ### **メッセージ** #### 📌 返信タブが表示されない 返信フィールドが表示されない場合、アカウントが「閲覧専用モード」に設定されている可能性があります。このモードでは、レビューを閲覧できますが返信する権限はありません。 返信権限を有効化したい場合は、[Goodaysサポート](https://help.goodays.co/ja/kb-tickets/new?hsLang=ja)に連絡してアクセスを変更してください。 **注意：** Googleレビューの場合、返信フィールドを表示するにはまずレビューがカテゴリー分けされる必要があります。詳細は[こちら](https://help.goodays.co/ja/best-response-practices?hsLang=ja)をご覧ください。 #### 📌 レビューを「完了済み」としてマークできない レビューを完了済みとして処理するには、返信が必要です。返信なしで強制的に閉じる場合は、返信フィールドの「その他オプション」から、「完了済みとしてマーク」を選択してください。 **注意：**このオプションはデフォルトでは有効ではなく、アカウント設定に依存します。 **注意：**このオプションが利用できない場合は、レビューを処理するか、例外的な問題がある場合はGoodaysサポートに連絡することを強くお勧めします。 #### 📌 レビューを共有/転送できない レビューを共有または転送する際にエラーメッセージが表示される場合、 - 正しいメールアドレスを入力していることを確認してください。 - 大文字と小文字を正しく入力してください。 - メールドメインがホワイトリストに登録されていることを確認してください。 📌 AIによる返信機能が表示されない - この機能は本社からのリクエストで有効化されます。アカウントにこの機能が表示されない場合は、アカウントに対して有効化されていないことを意味します。この機能についての詳細は[こちら](https://help.goodays.co/ja/reply-with-the-help-of-artificial-intelligence?hsLang=ja)をご覧ください。 - アカウントでこの機能が有効になっていても表示されない場合は、[Goodaysサポート](https://help.goodays.co/ja/kb-tickets/new?hsLang=ja)に連絡してください。 #### 📌 ファイルを添付できない 返信にファイルを添付するには、クリップアイコンをクリックしてください。ファイルサイズが100 MBを超えないようにしてください。 #### 📌 Googleの添付ファイルがGoodaysに表示されない これは標準的な動作であり、GoogleのAPI経由では添付ファイルは転送されません。 #### 📌 返信にリンクを追加できない 顧客レビューへの返信で共有されたリンクはクリックできません。Goodaysを介してリンクを送信することはできません。 - [レビューの種類](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%AE%E7%A8%AE%E9%A1%9E?hsLang=ja#main-content) - [レビューの収集チャンネルとソース](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%AE%E7%A8%AE%E9%A1%9E?hsLang=ja#%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%AE%E5%8F%8E%E9%9B%86%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%83%8D%E3%83%AB%E3%81%A8%E3%82%BD%E3%83%BC%E3%82%B9) - [アカウント](https://help.goodays.co/ja/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88?hsLang=ja#main-content) - [Goodaysのはじめ方](https://help.goodays.co/ja/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88?hsLang=ja#goodays%E3%81%AE%E3%81%AF%E3%81%98%E3%82%81%E6%96%B9) - [アクセスの管理](https://help.goodays.co/ja/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88?hsLang=ja#%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E3%81%AE%E7%AE%A1%E7%90%86) - [あなたのプロフィール](https://help.goodays.co/ja/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88?hsLang=ja#%E3%81%82%E3%81%AA%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%BC%E3%83%AB) - [パスワードとログイン](https://help.goodays.co/ja/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88?hsLang=ja#%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3) - [メッセージ](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#main-content) - [受信箱](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#%E5%8F%97%E4%BF%A1%E7%AE%B1) - [レビューへの回答と管理](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%B8%E3%81%AE%E5%9B%9E%E7%AD%94%E3%81%A8%E7%AE%A1%E7%90%86) - [回答機能](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#%E5%9B%9E%E7%AD%94%E6%A9%9F%E8%83%BD) - 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[顧客満足度に関する統計](https://help.goodays.co/ja/%E7%B5%B1%E8%A8%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF?hsLang=ja#%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E6%BA%80%E8%B6%B3%E5%BA%A6%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E7%B5%B1%E8%A8%88) - [Google](https://help.goodays.co/ja/%E7%B5%B1%E8%A8%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF?hsLang=ja#google) - [結果の見方](https://help.goodays.co/ja/%E7%B5%B1%E8%A8%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF?hsLang=ja#%E7%B5%90%E6%9E%9C%E3%81%AE%E8%A6%8B%E6%96%B9) - [検索及び出力ツール](https://help.goodays.co/ja/%E7%B5%B1%E8%A8%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF?hsLang=ja#%E6%A4%9C%E7%B4%A2%E5%8F%8A%E3%81%B3%E5%87%BA%E5%8A%9B%E3%83%84%E3%83%BC%E3%83%AB) - [モバイルアプリ](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A2%E3%83%90%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA?hsLang=ja#main-content) - [モバイルアプリのインストール](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A2%E3%83%90%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA?hsLang=ja#%E3%83%A2%E3%83%90%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%AE%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB) - [サポート](https://help.goodays.co/ja/%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88?hsLang=ja#main-content) - 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