以下の手順に従ってアカウントを有効化し、Goodaysの利用を開始してください。
アカウントの初期設定
📝 注意：アカウント作成を依頼する方法は、こちらの記事をご参照ください。
アカウントが作成されると、「Goodaysアカウントの有効化」という件名のメールを受信します。このメールには、初期トレーニングにアクセスするためのリンクが含まれています。
📝 注意：有効化のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
- 「アカウントを有効化にします」をクリックします。
- パスワードを作成し2回入力します。セキュリティ上、次の条件を満たす必要があります。
- 最低10文字
- 1つの文字を含む
- 1つの数字を含む
その後、業務内容や会社での役割に関する質問に回答してください。この情報は、役割に応じたインターフェースの最適化に役立ちます。
Goodaysインターフェースのトレーニング
Goodaysのトレーニングは、以下の手順で進められます。
- 簡単なトレーニングビデオを視聴し、「次のレッスン」をクリックして進めます。
- ガイド付きチュートリアルに従い、1分でインターフェースを学習します。会話的なツールチップにより、顧客に返信するための主要な機能をすぐにマスターできます。
ツールチップをクリックすると、各機能に関する説明が表示されます。一歩ずつ進むことで、スムーズで簡単なオンボーディングを体験できます。
アカウントの最終設定
画面に表示されるチェックリストを完了してください。このリストには、通知の有効化、自動署名の設定、モバイルアプリのダウンロードなどの主要なステップが含まれています。各項目を完了することで、Goodaysの利用が最適化され、顧客への迅速な対応が可能になります。
🛎️ 通知の有効化
顧客からのフィードバックを見逃さないよう、通知の設定を行なってください。
- プロフィールアイコン > 設定 > メール通知 をクリックします
- 以下を選択します
- 新規受信メッセージ：毎回、または1日1回にまとめて通知を受け取ります。
- 月次レポート：レポートがダウンロード可能になった際に通知を受け取れます。
通知の管理に関する詳細は、こちらの記事をご参照ください。
✍️ 自動署名の設定
署名の設定を行うことで、余分な時間を省きより顧客との時間に費やせます。
- プロフィールアイコン > 設定 をクリックします。
- 名前、名字、役職、会社名を入力します。
- 署名形式を選択します。署名には、名前、役職、会社名を含むことを推奨します。
📲 Goodaysモバイルアプリのダウンロード
Goodaysにどこでも接続できるようにモバイルアプリをダウンロードしてください！
これにより、スマートフォンから直接顧客フィードバックを管理できます。
モバイルアプリに関する詳細は、こちらの記事をご確認ください。