Goodaysは、Googleリダイレクション機能を通じてGoogleの評価向上のお手伝いをします。
メールで送信されたアンケートの最後に、ポジティブなフィードバックを残したお客様に、Googleで施設のレビューを投稿するよう促します。
顧客をGoogleフォームに導くには、以下の条件を満たす必要があります。
- 施設がGoodaysとGoogle間で正しく連携されている
- 顧客のメールアドレスが確認でき、Gmailアドレス（@gmail.com）である
- 満足度のアンケート調査に全て回答している
- 満足度スコアが現在のGoogle評価を上回っている
- SAT評価の場合、平均スコアがGoogle評価を上回る必要があります
- CSAT評価の場合、CSATスコアがGoogle評価を上回る必要があります
- 施設がまだGoogle評価を得ていない場合、スコアが4以上であればリダイレクションが提供されます
これらすべての条件を満たす場合、顧客はGoogleでレビューを残すよう案内されます。
統計の分析
GoodaysによってリダイレクトされたGoogleのレビュー数を追跡できます。 [オプション] > [統計の詳細] > [Googleスコア] をクリックし、ページ下部にスクロールして [Goodaysに認証されたGoogleレビュー] セクションを確認してください。
「Goodaysに認定されたGoogleレビュー」では、いくつかの主要な指標が表示されます。
- スコアの変動：認定レビューの収集によるGoogleスコアへの変化
- 収集された認定レビューの総数：受信した認定レビューの総数と、その平均評価
- Googleリスティング：認定レビューのおかげで更新されたGoogleリスティングの数
- Googleスコアへの影響：各店舗のGoogleスコアに対する認定レビューの影響
- 施設ごとに収集された認定レビュー数：各施設が受け取った認定レビューの数
- 直近の認定レビュー数：各店舗が最近受け取った認定レビューの数
📝 表示されている結果は、ページ上部の「フィルターを追加する」をクリックして、店舗ごとにフィルタリングすることができます
これらの指標により、認定レビューがオンラインでの評判に与える影響を追跡・分析し、各施設がGoogleスコアの向上にどのように貢献しているかを確認できます。