--- title: レビューの確認方法 description: 顧客レビューには以下の情報が含まれます。   --- [コンテンツまでスキップ](https://help.goodays.co/ja/レビューの確認方法#main-content) - [日本語](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E6%96%B9%E6%B3%95) - [English](https://help.goodays.co/en/understanding-a-customer-review) - [Français](https://help.goodays.co/contextualiser-un-avis-client) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 [その他のサポート](https://help.goodays.co/ja/kb-tickets/new?hsLang=ja) [![Black Icon](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/Black%20Icon.png?width=100&height=100&name=Black%20Icon.png)](https://help.goodays.co?hsLang=ja) - [ホーム](https://help.goodays.co/) メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - [ホーム](https://help.goodays.co/) - - [日本語](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E6%96%B9%E6%B3%95) - [English](https://help.goodays.co/en/understanding-a-customer-review) - [Français](https://help.goodays.co/contextualiser-un-avis-client) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 - [その他のサポート](https://help.goodays.co/ja/kb-tickets/new) - [ログイン](https://app.goodays.co/pro/login/) [ログイン](https://app.goodays.co/pro/login/) お困りですか ? - 検索フィールドが空なので、候補はありません。 1. [ホーム](https://help.goodays.co/ja?hsLang=ja) 2. [メッセージ](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja) 3. [受信箱](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#%E5%8F%97%E4%BF%A1%E7%AE%B1) # レビューの確認方法 顧客レビューには以下の情報が含まれます。 - **レビューの詳細：**レビューの詳細は画面の上部右側（チャンネルの下）にあります。詳細は[こちらの記事](https://help.goodays.co/ja/goodays-collection-channels?hsLang=ja)をご覧ください。 ![Goodays collection channels](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/Goodays%202023/FR%20-%20Goodays%202023/CS%20-%20Support%20Knowledge%20Base/JP/Goodays%20collection%20channels/Goodays%20collection%20channels.png?width=480&height=490&name=Goodays%20collection%20channels.png) - **アンケートの種類：** 顧客がどのアンケートに回答したかを確認できます（ここでは、店舗購入後のアンケート）。このアンケートの詳細を表示するには、インフォメーションのアイコンをクリックしてください。詳細は[こちらの記事](https://help.goodays.co/ja/the-questionnaires-tab?hsLang=ja)をご覧ください。 **![](https://lh7-qw.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeTY1pVoiHSdBYnAFvEZC9SdFwLaxOUlFhKugGVvvKZFF-l6oOU91q8CltV1anZqV-R6simOZA4vYh7OY8SD5_gv_9C4PkoUAyY9pATFglJs4b_KGfb--j1-shPOC488wgeVqGBxcvzK1fmx2EgZWNOQFPx?key=rvwUU5Onajvhnf0z5dgR3Q)** - **NPSスコア：**「0から10のスケールで、当施設を友人やご家族にお勧めする可能性はどのくらいありますか？」という質問への回答です（ここでは0/10）。NPSスコアに関する詳細は、[こちらの記事](https://help.goodays.co/ja/nps-net-promoter-score?hsLang=ja)をご参照ください。 ![スクリーンショット 2024-10-23 13.28.39](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/Goodays%202023/FR%20-%20Goodays%202023/CS%20-%20Support%20Knowledge%20Base/JP/Understanding%20a%20customer%20review/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202024-10-23%2013.28.39.png?width=480&height=200&name=%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202024-10-23%2013.28.39.png) - **メッセージのタイプ：** すべての顧客メッセージは、メッセージのカテゴリーに基づいて、称賛、問題、提案、質問 の4つのタイプに分類されます。 **![](https://lh7-qw.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXceui2M88KEmDJoIGWSChy8sCz9wDnLzkbdlmYJaRZWMVJpM0CL2ZpoLIk-ZeL_vQfydRSiDIzxGcpSJtu-v4i-3EdCsjcvr-Dam9mRobqGEzBjWrafn0fYrmEsvIcc2R5gmHOrk-f-PDI_vB-ckFiZIta7?key=rvwUU5Onajvhnf0z5dgR3Q)** **![](https://lh7-qw.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcsrjhDm0ho_lZv9T6JoFexWq1jLnSoRW7JSdUlWSbm9hjk0hmtmPWGE29Z98iH1XUDXOIQ9gp7V_fopLfcleEMnz_SiaAg2_NIdw-AXtpOLd0-MipAOGa5zLl8UC5pJZeALJKGHQjfT4g_D2tPRGoC31a_?key=rvwUU5Onajvhnf0z5dgR3Q)** - **追加情報：** 顧客レビューに関する詳細情報を表示し、すべてのアンケート結果を確認するには、『情報を表示する』をクリックしてください。 ![Understanding a customer review-1](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/Understanding%20a%20customer%20review-1.gif?width=655&height=402&name=Understanding%20a%20customer%20review-1.gif)   - [レビューの種類](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%AE%E7%A8%AE%E9%A1%9E?hsLang=ja#main-content) - [レビューの収集チャンネルとソース](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%AE%E7%A8%AE%E9%A1%9E?hsLang=ja#%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%AE%E5%8F%8E%E9%9B%86%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%83%8D%E3%83%AB%E3%81%A8%E3%82%BD%E3%83%BC%E3%82%B9) - [アカウント](https://help.goodays.co/ja/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88?hsLang=ja#main-content) - [Goodaysのはじめ方](https://help.goodays.co/ja/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88?hsLang=ja#goodays%E3%81%AE%E3%81%AF%E3%81%98%E3%82%81%E6%96%B9) - [アクセスの管理](https://help.goodays.co/ja/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88?hsLang=ja#%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E3%81%AE%E7%AE%A1%E7%90%86) - [あなたのプロフィール](https://help.goodays.co/ja/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88?hsLang=ja#%E3%81%82%E3%81%AA%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%BC%E3%83%AB) - [パスワードとログイン](https://help.goodays.co/ja/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88?hsLang=ja#%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3) - [メッセージ](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#main-content) - [受信箱](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#%E5%8F%97%E4%BF%A1%E7%AE%B1) - [レビューへの回答と管理](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%B8%E3%81%AE%E5%9B%9E%E7%AD%94%E3%81%A8%E7%AE%A1%E7%90%86) - [回答機能](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#%E5%9B%9E%E7%AD%94%E6%A9%9F%E8%83%BD) - [共有機能](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#%E5%85%B1%E6%9C%89%E6%A9%9F%E8%83%BD) - [ブロック及びスパム対応](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#%E3%83%96%E3%83%AD%E3%83%83%E3%82%AF%E5%8F%8A%E3%81%B3%E3%82%B9%E3%83%91%E3%83%A0%E5%AF%BE%E5%BF%9C) - [レビューまたは返信の変更/削除](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E8%BF%94%E4%BF%A1%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4-%E5%89%8A%E9%99%A4) - [チャット](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%88) - 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