レビューの確認方法

顧客レビューには以下の情報が含まれます。

• レビューの詳細：レビューの詳細は画面の上部右側（チャンネルの下）にあります。詳細はこちらの記事をご覧ください。

• アンケートの種類： 顧客がどのアンケートに回答したかを確認できます（ここでは、店舗購入後のアンケート）。このアンケートの詳細を表示するには、インフォメーションのアイコンをクリックしてください。

• NPSスコア：「0から10のスケールで、当施設を友人やご家族にお勧めする可能性はどのくらいありますか？」という質問への回答です（ここでは0/10）。NPSスコアに関する詳細は、こちらの記事をご参照ください。
  
  
• メッセージのタイプ： すべての顧客メッセージは、メッセージのカテゴリーに基づいて、称賛、問題、提案、質問 の4つのタイプに分類されます。
  
  

• 追加情報： 顧客レビューに関する詳細情報を表示し、すべてのアンケート結果を確認するには、『情報を表示する』をクリックしてください。