--- title: Interpréter mes statistiques rélatives aux questionnaires description: L'onglet Questionnaires est accessible depuis la barre latérale de gauche, en cliquant sur l'onglet . Cet onglet permet d'obtenir toutes les statistiques concernant chaque questionnaire associés à un --- [Passer au contenu](https://help.goodays.co/longlet-questionnaires#main-content) - [Français](https://help.goodays.co/longlet-questionnaires) - [English](https://help.goodays.co/en/the-questionnaires-tab) - [Español](https://help.goodays.co/es/la-pestaña-de-cuestionarios) - [日本語](https://help.goodays.co/ja/the-questionnaires-tab) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Contactez-nous](https://help.goodays.co/kb-tickets/new?hsLang=fr) [![Black Icon](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/Goodays%202023/FR%20-%20Goodays%202023/Black%20Icon.png?width=100&height=100&name=Black%20Icon.png)](https://help.goodays.co?hsLang=fr) - [Accueil](https://help.goodays.co/) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Accueil](https://help.goodays.co/) - - [Français](https://help.goodays.co/longlet-questionnaires) - [English](https://help.goodays.co/en/the-questionnaires-tab) - [Español](https://help.goodays.co/es/la-pestaña-de-cuestionarios) - [日本語](https://help.goodays.co/ja/the-questionnaires-tab) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contactez-nous](https://help.goodays.co/kb-tickets/new) - [Connexion](https://app.goodays.co/pro/login/) [Connexion](https://app.goodays.co/pro/login/) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Accueil](https://help.goodays.co/?hsLang=fr) 2. [Mes statistiques](https://help.goodays.co/mes-statistiques?hsLang=fr) 3. [Autres outils et indicateurs](https://help.goodays.co/mes-statistiques?hsLang=fr#autres-outils-et-indicateurs) # Interpréter mes statistiques rélatives aux questionnaires L'**onglet Questionnaires** est accessible depuis la barre latérale de gauche, en cliquant sur l'onglet ![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/11023/2236333/Screenshot_2022-08-22_at_14.42.40.png). Cet onglet permet d'obtenir toutes les statistiques concernant chaque questionnaire associés à un ou plusieurs établissements:  ![questionnaires](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/questionnaires.gif?width=596&height=292&name=questionnaires.gif) - ![](https://lh7-qw.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeuMD3WeJrDls_tRt7CFK-Rp0q4Soj6AuajKYIe66p50DXxWG1YoqHJcRneMvgMrvYmMf4tfXfxrgQxberT5G0uA2yRAsKgrJuiaHqoH1rk0R9q4LLvMMeKdbVVb6aAxZVC_OKwL_L5Zq1A6_AhXOCevGTu?key=MVIyRHbCzNvK8S1ocgDKTA)Vous retrouvez le nombre de participations totales reçus sur une p ériode donné ( *par défaut 30 derniers jours - cette période peut être personnalisée* ) - ![](https://lh7-qw.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdC9cZJSxQDHCZ0I50ioYY9vMKdYZQHHA2Mtv156l30Zr-TEl52nlhRnoRKRaiFfmQJ6f78dcM9rLIfD8Zwloa7A3FiD06-K1-rgyNMOMP952AGuZQEI29CVoI0NCHs5Zd-am6mMKHEdguBafOYEHRql3sy?key=MVIyRHbCzNvK8S1ocgDKTA)Ainsi que l’évolution de nombre des participations reçus par : jour, semaines, mois, trimestres ou années.       La section “ **Résultats**” détail pour chaque question du questionnaire :  - le nombre d' avis reçus : le nombre des réponses totales reçues pour cette question. - distribution de notes: la distribution des réponses sur l’échelle de 1 à 5 étoiles, exemple sur 8000 participations , 3500 noté de 3/5 - et note moyenne des participations : la moyenne de réponses totales reçues sur cette question sur 5. ![faq-survey-fr](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/faq-survey-fr.gif?width=651&height=335&name=faq-survey-fr.gif) Pour chaque question il est possible de consulter  l’évolution des nombres des réponses reçues . **Classement:**  Le classement permet de visualiser le positionnement de chaque établissement par note moyenne de réponses reçus de la question , nombre des réponses totales et pourcentage d’évolution ( +/- ). En cliquant sur les 3 points à droit il est possible d’accès aux participations en question: ![](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202024-08-27%20%C3%A0%2011-21-05-png.png?width=587&height=214&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202024-08-27%20%C3%A0%2011-21-05-png.png)  ***Notez:*** Le classement n’est disponible que pour un profil utilisateur avec un accès multi établissements.    **Filtres disponibles dans l'onglet Questionnaire**: ***Période**: il est possible de filtrer par: jours, semaines , mois , trimestres, années ou période personnalisé.* **Autre filtre:**  - par établissement ( si c’est un utilisateur accès multi-lieux) - Canal de collecte: email transactionnel, sms transactionnel, etc. - Catégorie NPS - Message client ( catégorie de message : compliment, problème, question, suggestion) - Information additionnelle **💡 Afin d'obtenir des résultats plus précis, vous pouvez filtrer les résultats par période de temps, établissement, canal de collecte.** **💡Pour retrouver le détail de chacune des participations, utilisez l'onglet de Participation clients.**    - [Collecte des avis](https://help.goodays.co/collecte-des-avis?hsLang=fr#main-content) - [Canaux de collecte et sources d'avis](https://help.goodays.co/collecte-des-avis?hsLang=fr#canaux-de-collecte-et-sources-davis) - [Compte et connexion](https://help.goodays.co/compte-et-connexion?hsLang=fr#main-content) - [Premiers pas sur Goodays](https://help.goodays.co/compte-et-connexion?hsLang=fr#premiers-pas-sur-goodays) - [Les bases d'organisation des comptes Goodays](https://help.goodays.co/compte-et-connexion?hsLang=fr#les-bases-dorganisation-des-comptes-goodays) - [Mon profil Goodays](https://help.goodays.co/compte-et-connexion?hsLang=fr#mon-profil-goodays) - [Mot de passe et connexion](https://help.goodays.co/compte-et-connexion?hsLang=fr#mot-de-passe-et-connexion) - [Problèmes de connexion](https://help.goodays.co/compte-et-connexion?hsLang=fr#probl%C3%A8mes-de-connexion) - [Ma messagerie](https://help.goodays.co/ma-messagerie?hsLang=fr#main-content) - [Ma boîte de réception Goodays](https://help.goodays.co/ma-messagerie?hsLang=fr#ma-bo%C3%AEte-de-r%C3%A9ception-goodays) - [Répondre et gérer mes avis clients](https://help.goodays.co/ma-messagerie?hsLang=fr#r%C3%A9pondre-et-g%C3%A9rer-mes-avis-clients) - [Fonctionnalités de réponse](https://help.goodays.co/ma-messagerie?hsLang=fr#fonctionnalit%C3%A9s-de-r%C3%A9ponse) - [Fonctionnalités de partage](https://help.goodays.co/ma-messagerie?hsLang=fr#fonctionnalit%C3%A9s-de-partage) - [Autres actions rapides](https://help.goodays.co/ma-messagerie?hsLang=fr#autres-actions-rapides) - [Modifier ou supprimer un avis ou une réponse](https://help.goodays.co/ma-messagerie?hsLang=fr#modifier-ou-supprimer-un-avis-ou-une-r%C3%A9ponse) - [Chat](https://help.goodays.co/ma-messagerie?hsLang=fr#chat) - [Mes statistiques](https://help.goodays.co/mes-statistiques?hsLang=fr#main-content) - [Ma synthèse](https://help.goodays.co/mes-statistiques?hsLang=fr#ma-synth%C3%A8se) - [Statistiques de conversation](https://help.goodays.co/mes-statistiques?hsLang=fr#statistiques-de-conversation) - [Statistiques de satisfaction](https://help.goodays.co/mes-statistiques?hsLang=fr#statistiques-de-satisfaction) - [Présence en ligne](https://help.goodays.co/mes-statistiques?hsLang=fr#pr%C3%A9sence-en-ligne) - [Autres outils et indicateurs](https://help.goodays.co/mes-statistiques?hsLang=fr#autres-outils-et-indicateurs) - [Recherche et export des données](https://help.goodays.co/mes-statistiques?hsLang=fr#recherche-et-export-des-donn%C3%A9es) - [Application mobile](https://help.goodays.co/application-mobile?hsLang=fr#main-content) - [Prise en main de l'application mobile](https://help.goodays.co/application-mobile?hsLang=fr#prise-en-main-de-lapplication-mobile) - [Support](https://help.goodays.co/support?hsLang=fr#main-content) - [Questions fréquemment posées](https://help.goodays.co/support?hsLang=fr#questions-fr%C3%A9quemment-pos%C3%A9es) - [Support Goodays](https://help.goodays.co/support?hsLang=fr#support-goodays) - [Accueil](https://help.goodays.co/) - [Contactez-Nous](https://help.goodays.co/kb-tickets/new) [![Chill listening crop-3](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/Goodays_logo_RGB_1-3.png?width=130&height=24&name=Goodays_logo_RGB_1-3.png "Chill listening crop-3")](https://goodays.co/fr)