--- title: "Message d'erreur : Email ou mot de passe incorrect" description: Message d'erreur email ou mot de passe incorrect --- [Passer au contenu](https://help.goodays.co/message-derreur-email-ou-mot-de-passe-incorrect#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Contactez-nous](https://help.goodays.co/kb-tickets/new?hsLang=fr) [![Black Icon](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/Goodays%202023/FR%20-%20Goodays%202023/Black%20Icon.png?width=100&height=100&name=Black%20Icon.png)](https://help.goodays.co?hsLang=fr) - [Accueil](https://help.goodays.co/) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Accueil](https://help.goodays.co/) - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contactez-nous](https://help.goodays.co/kb-tickets/new) - [Connexion](https://app.goodays.co/pro/login/) [Connexion](https://app.goodays.co/pro/login/) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Accueil](https://help.goodays.co/?hsLang=fr) 2. [Support et questions fréquemment posées](https://help.goodays.co/support-et-questions-fr%C3%A9quemment-pos%C3%A9es?hsLang=fr) 3. [🔓 Problèmes de connexion](https://help.goodays.co/support-et-questions-fr%C3%A9quemment-pos%C3%A9es?hsLang=fr#probl%C3%A8mes-de-connexion) # Message d'erreur : Email ou mot de passe incorrect Pour résoudre cette erreur, commencez par ces trois vérifications simples : - **Fautes de frappe :** Prenez le temps de saisir à nouveau votre e-mail et votre mot de passe. - **Caps lock :** Les mots de passe sont sensibles à la casse. Vérifiez que la touche de verrouillage des majuscules (Caps Lock) n'est pas activée. - **Bonne adresse e-mail :** Assurez-vous d'utiliser l'adresse associée à votre compte (professionnelle et non personnelle, par exemple). Si le problème persiste, la solution la plus simple est de réinitialiser votre mot de passe. Pour cela, cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié ? ». - Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam) si l'e-mail n'apparaît pas. - Pour en savoir plus sur comment réinitialiser votre mot de passe, consultez *[cet article.](https://help.goodays.co/jai-oubli%C3%A9-mon-mot-de-passe?hsLang=fr)*   - [Collecte des avis](https://help.goodays.co/collecte-des-avis?hsLang=fr#main-content) - [Canaux de collecte et sources d'avis](https://help.goodays.co/collecte-des-avis?hsLang=fr#canaux-de-collecte-et-sources-davis) - [Compte et connexion](https://help.goodays.co/compte-et-connexion?hsLang=fr#main-content) - [Premiers pas sur Goodays](https://help.goodays.co/compte-et-connexion?hsLang=fr#premiers-pas-sur-goodays) - [Les bases d'organisation des comptes Goodays](https://help.goodays.co/compte-et-connexion?hsLang=fr#les-bases-dorganisation-des-comptes-goodays) - [Mon profil Goodays](https://help.goodays.co/compte-et-connexion?hsLang=fr#mon-profil-goodays) - [Mot de passe et connexion](https://help.goodays.co/compte-et-connexion?hsLang=fr#mot-de-passe-et-connexion) - [Problèmes de connexion](https://help.goodays.co/compte-et-connexion?hsLang=fr#probl%C3%A8mes-de-connexion) - [Ma messagerie](https://help.goodays.co/ma-messagerie?hsLang=fr#main-content) - [Ma boîte de réception Goodays](https://help.goodays.co/ma-messagerie?hsLang=fr#ma-bo%C3%AEte-de-r%C3%A9ception-goodays) - [Répondre et gérer mes avis clients](https://help.goodays.co/ma-messagerie?hsLang=fr#r%C3%A9pondre-et-g%C3%A9rer-mes-avis-clients) - [Fonctionnalités de réponse](https://help.goodays.co/ma-messagerie?hsLang=fr#fonctionnalit%C3%A9s-de-r%C3%A9ponse) - [Fonctionnalités de partage](https://help.goodays.co/ma-messagerie?hsLang=fr#fonctionnalit%C3%A9s-de-partage) - [Autres actions rapides](https://help.goodays.co/ma-messagerie?hsLang=fr#autres-actions-rapides) - [Modifier ou supprimer un avis ou une réponse](https://help.goodays.co/ma-messagerie?hsLang=fr#modifier-ou-supprimer-un-avis-ou-une-r%C3%A9ponse) - [Chat](https://help.goodays.co/ma-messagerie?hsLang=fr#chat) - [Mes statistiques](https://help.goodays.co/mes-statistiques?hsLang=fr#main-content) - [Ma synthèse](https://help.goodays.co/mes-statistiques?hsLang=fr#ma-synth%C3%A8se) - [Statistiques de conversation](https://help.goodays.co/mes-statistiques?hsLang=fr#statistiques-de-conversation) - [Statistiques de satisfaction](https://help.goodays.co/mes-statistiques?hsLang=fr#statistiques-de-satisfaction) - [Présence en ligne](https://help.goodays.co/mes-statistiques?hsLang=fr#pr%C3%A9sence-en-ligne) - [Autres outils et indicateurs](https://help.goodays.co/mes-statistiques?hsLang=fr#autres-outils-et-indicateurs) - [Recherche et export des données](https://help.goodays.co/mes-statistiques?hsLang=fr#recherche-et-export-des-donn%C3%A9es) - [Application mobile](https://help.goodays.co/application-mobile?hsLang=fr#main-content) - [Prise en main de l'application mobile](https://help.goodays.co/application-mobile?hsLang=fr#prise-en-main-de-lapplication-mobile) - [Support et questions fréquemment posées](https://help.goodays.co/support-et-questions-fr%C3%A9quemment-pos%C3%A9es?hsLang=fr#main-content) - [🔓 Problèmes de connexion](https://help.goodays.co/support-et-questions-fr%C3%A9quemment-pos%C3%A9es?hsLang=fr#probl%C3%A8mes-de-connexion) - [Support Goodays](https://help.goodays.co/support-et-questions-fr%C3%A9quemment-pos%C3%A9es?hsLang=fr#support-goodays) - [✉️ Messagerie](https://help.goodays.co/support-et-questions-fr%C3%A9quemment-pos%C3%A9es?hsLang=fr#%EF%B8%8F-messagerie) - [📭 Collecte des avis](https://help.goodays.co/support-et-questions-fr%C3%A9quemment-pos%C3%A9es?hsLang=fr#collecte-des-avis) - [Accueil](https://help.goodays.co/) - [Contactez-Nous](https://help.goodays.co/kb-tickets/new) [![Chill listening crop-3](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/Goodays_logo_RGB_1-3.png?width=130&height=24&name=Goodays_logo_RGB_1-3.png "Chill listening crop-3")](https://goodays.co/fr)