Il s'agit des avis Google directement importés dans votre interface Goodays. Cette synchronisation nous permet de centraliser vos données pour calculer automatiquement votre note moyenne ainsi que le volume d'avis reçus sur la période de votre choix.
Fréquence de synchronisation
Pas d'attente inutile : nous sommes informés par Google en quasi temps réel dès qu'un nouvel avis est publié.
Fonctionnements particuliers à retenir
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Modification d'un avis : Si un client modifie sa note ou son commentaire sur Google, Goodays l'enregistre comme une nouvelle participation. Pourquoi ? Pour vous permettre de garder un historique (par exemple, voir une note passer de 2/5 à 5/5 après que vous ayez répondu au client).
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Suppression d'un avis : Si un avis est supprimé sur Google, il reste visible et comptabilisé dans votre historique Goodays.
Comment synchroniser ma page Google avec Goodays
Pour répondre à vos avis Google et consulter vos statistiques directement depuis Goodays, il faut synchroniser votre fiche Google avec notre plateforme.
Afin de synchroniser votre fiche Google avec Goodays, il est nécessaire de :
- Avoir une fiche Google.
Assurez-vous que vous avez une fiche Google et que vous en soyez propriétaire. Si vous n’avez pas de fiche Google, contactez votre siège.
- Ajoutez votre fiche Google dans le groupe d’établissements qui nous est délégué.
Des groupes d’établissements Google ont été créés lors du déploiement de Goodays pour chaque enseigne. Ces groupes d'établissements sont délégués à notre compte. Pour permettre la synchronisation, il suffit d'ajouter votre fiche dans le groupe de fiches qui nous est délégué afin que la délégation soit effective.
Pour en savoir plus sur les étapes à suivre, consultez cet article: Transférer des établissements vers un groupe d'établissements. N'hésitez pas à demander l'aide de votre siège pour qu'il vous indique la procédure (elle peut varier d'un groupe à l'autre).
- Nous fournir votre code magasin.
Pour terminer la synchronisation nous avons également besoin du code magasin. Ce code est un moyen d'identification de votre établissement, il nous permettra de terminer la synchronisation. Vous retrouverez ce code dans la section "Infos" de votre fiche Google.