Centre d’aide dans la plateforme Goodays

Qu’est-ce que le Contact Center dans Goodays ?

Le Contact Center est un espace centralisé intégré directement dans la plateforme Goodays, conçu pour offrir une assistance complète et rapide aux utilisateurs.

Où le trouver ?

Le Contact Center est disponible sous forme de bulle interactive tout au long de votre navigation dans la plateforme, quel que soit l’onglet ou l’espace dans lequel vous vous trouvez.
En un clic sur cette bulle, l’utilisateur accède à toutes les ressources d’assistance, regroupées dans une interface claire et unifiée.

Fonctionnalités disponibles dans le Contact Center

✅ Accès direct à la base de connaissance
Retrouvez des articles détaillés, guides et réponses aux questions fréquentes pour vous aider à utiliser efficacement la plateforme.

✅ Formulaire de contact / création de ticket
Soumettez une demande directement à l’équipe support via un formulaire intégré.

✅ Section “Nouveautés produits”
Découvrez les dernières mises à jour, nouvelles fonctionnalités et améliorations produit.

 ✅ Ressources personnalisées (selon vos paramètres client)

Accédez à des vidéos de formation de la plateforme.
Téléchargez des guides pratiques et documents d’accompagnement.

Avantages du Contact Center

• Gain de temps : toutes les ressources et moyens de contact sont regroupés en un seul endroit.
• Accessibilité constante : la bulle reste disponible à tout moment, sans quitter votre travail en cours.
• Contenu personnalisé : affichage de ressources adaptées à votre profil et à vos besoins spécifiques.
• Suivi simplifié : facilitation de la gestion et du suivi de vos demandes d’assistance.
  
  

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