Pour mejorar su impacto y satisfacer mejor a sus clientes, aquí tiene algunos consejos para optimizar sus respuestas:
- Activa su auto-firma:
Puedes personalizar tu firma desde tu perfil. Se mostrará automáticamente en cada respuesta que envíes. Al activarla, ahorrarás tiempo y garantizarás una buena interacción con tus clientes.
- Activar el corrector ortográfico:
Puedes activarlo con un clic desde el campo de respuesta y te ayudará a detectar errores ortográficos.
Puedes activarlo desde tu campo de respuesta y por categoría. Para ayudarle diariamente a optimizar su tiempo, hemos implementado esta opción que le permite guardar sus respuestas para crear sus propios modelos por categoría de mensajes, los cuales son específicos para cada usuario.
- Para redactar mejor la respuesta y garantizar la satisfacción del cliente:
Siempre comienza con "Hola X (nombre del cliente)". Agradece al cliente por su reseña y sus comentarios. Proporciona una respuesta personalizada a la queja, el cumplido o la pregunta de tu cliente. Anima al cliente a visitar nuevamente tu tienda. Disponibilidad: comparte el número de teléfono si es necesario o informa que está disponible para cualquier información adicional. Firma: indica su nombre, cargo y saludos.