不満足警告メッセージ

不満足警告は NPS の質問に基づいて発動されます。顧客が 0 から 6 (両端を含む) のスコアを与えた場合、アラートは自動的に発動されます。


「不満足警告」ページには、これらのアラートがすべて表示され、同じ期間に受信したアラートと、どのように処理されたかのカテゴリーを比較しています。

アンケートやNPSによる不満足警告の分布や、対応手段（メッセージ、電話など）による分布がわかります。矢印をクリックすることで、下位の不満足警告の推移を観察できます。