Vous souhaitez bloquer un client ou il vous a demander de ne plus être contacté pour laisser un avis ?
Si vous souhaitez bloquer un client ou si celui-ci vous a demandé de ne plus être contacté pour laisser un avis, suivez les étapes ci-dessous en fonction du canal de collecte.
📝 Pour en savoir plus sur les canaux de collecte, consultez cet article.
Avis sollicités (email ou SMS transactionnel)
Pour les avis sollicités, vous pouvez contacter votre siège afin de demander à retirer le client des fichiers de ciblage.
Avis spontanés
Pour les avis spontanés (laissés via votre site Internet ou QR code), il n'est pas possible de bloquer le client. Cependant, si l'avis est considéré comme diffamatoire, injurieux ou discriminatoire, vous pouvez le marquer comme spam. En savoir plus
Avis publics (Google, TripAdvisor)
Pour les avis Google ou TripAdvisor, il n'est pas possible de bloquer le client. Cependant, si vous jugez que l’avis est diffamatoire, injurieux ou discriminatoire, vous pouvez le marquer comme spam depuis Goodays et le signaler aux équipes Google et Tripadvisor. En savoir plus
📝 Un avis signalé comme spam ne sera pas pris en compte dans le calcul de la note de relation client.