--- title: Bloquer un client description: Vous souhaitez bloquer un client ou celui-ci vous a demandé de ne plus être contacté ? --- [Passer au contenu](https://help.goodays.co/bloquer-un-client#main-content) - [Français](https://help.goodays.co/bloquer-un-client) - [English](https://help.goodays.co/en/to-block-a-client) - [日本語](https://help.goodays.co/ja/block-a-client) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Contactez-nous](https://help.goodays.co/kb-tickets/new?hsLang=fr) [![Black Icon](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/Goodays%202023/FR%20-%20Goodays%202023/Black%20Icon.png?width=100&height=100&name=Black%20Icon.png)](https://help.goodays.co?hsLang=fr) - [Accueil](https://help.goodays.co/) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Accueil](https://help.goodays.co/) - - [Français](https://help.goodays.co/bloquer-un-client) - [English](https://help.goodays.co/en/to-block-a-client) - [日本語](https://help.goodays.co/ja/block-a-client) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contactez-nous](https://help.goodays.co/kb-tickets/new) - [Connexion](https://app.goodays.co/pro/login/) [Connexion](https://app.goodays.co/pro/login/) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Accueil](https://help.goodays.co/?hsLang=fr) 2. [Ma messagerie](https://help.goodays.co/ma-messagerie?hsLang=fr) 3. [Autres actions rapides](https://help.goodays.co/ma-messagerie?hsLang=fr#autres-actions-rapides) # Bloquer un client ## Vous souhaitez bloquer un client ou celui-ci vous a demandé de ne plus être contacté ? Si vous souhaitez bloquer un client ou si celui-ci vous a demandé de ne plus être contacté pour laisser un avis, suivez les étapes ci-dessous en fonction du canal de collecte. 📝 *Pour en savoir plus sur les canaux de collecte, consultez [cet article.](https://help.goodays.co/canaux-de-collecte-goodays?hsLang=fr)* #### **Avis sollicités (email ou SMS transactionnel)** Pour les avis sollicités, vous pouvez contacter votre siège afin de demander à retirer le client des fichiers de ciblage. #### **Avis spontanés** Pour les avis spontanés (laissés via votre site Internet ou QR code), il n'est pas possible de bloquer le client. Cependant, si l'avis est considéré comme diffamatoire, injurieux ou discriminatoire, vous pouvez le marquer comme spam.[*En savoir plus*](https://help.goodays.co/en/to-mark-a-customer-conversation-as-spam?hsLang=fr) #### **Avis publics (Google, TripAdvisor)** Pour les avis Google ou TripAdvisor, il n'est pas possible de bloquer le client. Cependant, si vous jugez que l’avis est diffamatoire, injurieux ou discriminatoire, vous pouvez le marquer comme spam depuis Goodays et le signaler aux équipes Google et Tripadvisor. [*En savoir plus*](https://help.goodays.co/en/to-mark-a-customer-conversation-as-spam?hsLang=fr) 📝 *Un avis signalé comme spam ne sera pas pris en compte dans le calcul de la note de relation client.*   - [Collecte des avis](https://help.goodays.co/collecte-des-avis?hsLang=fr#main-content) - [Canaux de collecte et sources d'avis](https://help.goodays.co/collecte-des-avis?hsLang=fr#canaux-de-collecte-et-sources-davis) - [Compte et connexion](https://help.goodays.co/compte-et-connexion?hsLang=fr#main-content) - [Premiers pas sur Goodays](https://help.goodays.co/compte-et-connexion?hsLang=fr#premiers-pas-sur-goodays) - [Les bases d'organisation des comptes Goodays](https://help.goodays.co/compte-et-connexion?hsLang=fr#les-bases-dorganisation-des-comptes-goodays) - [Mon profil Goodays](https://help.goodays.co/compte-et-connexion?hsLang=fr#mon-profil-goodays) - [Mot de passe et connexion](https://help.goodays.co/compte-et-connexion?hsLang=fr#mot-de-passe-et-connexion) - [Problèmes de connexion](https://help.goodays.co/compte-et-connexion?hsLang=fr#probl%C3%A8mes-de-connexion) - [Ma messagerie](https://help.goodays.co/ma-messagerie?hsLang=fr#main-content) - [Ma boîte de réception Goodays](https://help.goodays.co/ma-messagerie?hsLang=fr#ma-bo%C3%AEte-de-r%C3%A9ception-goodays) - [Répondre et gérer mes avis clients](https://help.goodays.co/ma-messagerie?hsLang=fr#r%C3%A9pondre-et-g%C3%A9rer-mes-avis-clients) - [Fonctionnalités de réponse](https://help.goodays.co/ma-messagerie?hsLang=fr#fonctionnalit%C3%A9s-de-r%C3%A9ponse) - [Fonctionnalités de partage](https://help.goodays.co/ma-messagerie?hsLang=fr#fonctionnalit%C3%A9s-de-partage) - [Autres actions rapides](https://help.goodays.co/ma-messagerie?hsLang=fr#autres-actions-rapides) - [Modifier ou supprimer un avis ou une réponse](https://help.goodays.co/ma-messagerie?hsLang=fr#modifier-ou-supprimer-un-avis-ou-une-r%C3%A9ponse) - [Chat](https://help.goodays.co/ma-messagerie?hsLang=fr#chat) - [Mes statistiques](https://help.goodays.co/mes-statistiques?hsLang=fr#main-content) - [Ma synthèse](https://help.goodays.co/mes-statistiques?hsLang=fr#ma-synth%C3%A8se) - [Statistiques de conversation](https://help.goodays.co/mes-statistiques?hsLang=fr#statistiques-de-conversation) - [Statistiques de satisfaction](https://help.goodays.co/mes-statistiques?hsLang=fr#statistiques-de-satisfaction) - [Présence en ligne](https://help.goodays.co/mes-statistiques?hsLang=fr#pr%C3%A9sence-en-ligne) - [Autres outils et indicateurs](https://help.goodays.co/mes-statistiques?hsLang=fr#autres-outils-et-indicateurs) - [Recherche et export des données](https://help.goodays.co/mes-statistiques?hsLang=fr#recherche-et-export-des-donn%C3%A9es) - [Application mobile](https://help.goodays.co/application-mobile?hsLang=fr#main-content) - [Prise en main de l'application mobile](https://help.goodays.co/application-mobile?hsLang=fr#prise-en-main-de-lapplication-mobile) - [Support](https://help.goodays.co/support?hsLang=fr#main-content) - [Questions fréquemment posées](https://help.goodays.co/support?hsLang=fr#questions-fr%C3%A9quemment-pos%C3%A9es) - [Support Goodays](https://help.goodays.co/support?hsLang=fr#support-goodays) - [Accueil](https://help.goodays.co/) - [Contactez-Nous](https://help.goodays.co/kb-tickets/new) [![Chill listening crop-3](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/Goodays_logo_RGB_1-3.png?width=130&height=24&name=Goodays_logo_RGB_1-3.png "Chill listening crop-3")](https://goodays.co/fr)