Suivez ces étapes pour activer votre compte et commencer à répondre aux avis de vos clients.
Activation de votre compte
📝 À noter : Pour demander la création de votre compte, consultez cet article.
Lorsque votre compte est créé, vous recevrez un email intitulé Activation de votre compte Goodays. Ce email contient un lien d’activation pour accéder à la formation initiale.
📝 À noter : Si vous n’avez pas reçu votre email d’activation, consultez votre boîte Spam.
- Cliquez sur J’active mon compte.
- Créez votre mot de passe en le saisissant deux fois. Pour des raisons de sécurité, il doit contenir au moins 10 caractères, une lettre et un chiffre.
Ensuite, répondez à quelques questions (intitulé de poste, rôle au sein de l'enseigne, etc.). Ces informations permettront d’optimiser votre interface en fonction de vos besoins.
Formation à l’interface Goodays
La formation Goodays est conçue pour vous guider pas à pas :
- Regardez les vidéos de formation et cliquez sur Leçon suivante pour progresser.
- Exploration guidée : En 1 minute, découvrez l’interface via des bulles explicatives interactives. Cela vous permettra de maîtriser rapidement les fonctionnalités essentielles pour répondre efficacement aux avis clients.
En cliquant sur les bulles de guidage, vous accéderez à des explications sur les différentes fonctionnalités. Laissez-vous guider pas à pas pour une prise en main fluide et complète de l'interface.
Finalisez votre compte
Assurez-vous de compléter la checklist affichée à l'écran. Cette liste vous guidera à travers les étapes essentielles : l'activation de vos notifications, la configuration de votre signature automatique et le téléchargement de l'application mobile. En validant chaque point, vous optimisez votre utilisation de Goodays et assurez une meilleure réactivité pour vos réponses aux clients.
🛎️Activez vos notifications
Pour ne manquer aucun retour client, il est recommandé de personnaliser vos notifications :
- Cliquez sur votre Icône de profil > Paramètres > Notifications mail.
- Boîte de réception : choisissez de recevoir une notification pour chaque nouvel élément ou sous forme de résumé quotidien.
- Rapports mensuels : activez cette option pour être informé dès que les rapports mensuels sont disponibles.
Consultez cet article pour en savoir plus sur la gestion des notifications.
✍️ Configurer votre signature automatique
Personnalisez votre signature pour gagner du temps et renforcer la proximité avec vos clients :
- Cliquez sur votre Icône de profil > Paramètres. Renseignez votre nom, prénom, fonction et enseigne.
- Plusieurs formats de signatures sont disponibles, mais nous conseillons d’inclure le prénom, la fonction et l'enseigne pour une touche personnelle dans vos messages.
📲 Téléchargez l’application mobile Goodays
Accédez à Goodays où que vous soyez en téléchargeant l’application mobile ! Cela vous permettra de gérer les retours clients directement depuis votre téléphone. Pour en savoir plus sur l’application mobile, consultez cet article.