Déléguer un avis au service client

Si le sujet de l'avis nécessite l’intervention de votre service client, vous avez la possibilité de transmettre l’avis au service client. Dans l’encart de réponse, cliquez sur Autres actions -> Déléguer au service client :

Par la suite, l’avis sera déplacé dans la boîte de réception du service client. Si la conversation est clôturée auprès du service client et que le client répond de nouveau à un questionnaire de satisfaction, l'avis sera placé dans votre boîte de réception.