--- title: 顧客メッセージ description: 「顧客メッセージ」タブでは、あなたの確認できる範囲で受信したすべてのレビューや、あなたやチームメンバーが送信した返信を確認できます。「オプション」>「顧客メッセージ」をクリックしてアクセスしてください。 --- [コンテンツまでスキップ](https://help.goodays.co/ja/customer-submissions#main-content) - [日本語](https://help.goodays.co/ja/customer-submissions) - [English](https://help.goodays.co/en/customer-submissions) - [Français](https://help.goodays.co/participations-clients) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 [その他のサポート](https://help.goodays.co/ja/kb-tickets/new?hsLang=ja) [![Black Icon](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/Black%20Icon.png?width=100&height=100&name=Black%20Icon.png)](https://help.goodays.co?hsLang=ja) - [ホーム](https://help.goodays.co/) メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - [ホーム](https://help.goodays.co/) - - [日本語](https://help.goodays.co/ja/customer-submissions) - [English](https://help.goodays.co/en/customer-submissions) - [Français](https://help.goodays.co/participations-clients) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 - [その他のサポート](https://help.goodays.co/ja/kb-tickets/new) - [ログイン](https://app.goodays.co/pro/login/) [ログイン](https://app.goodays.co/pro/login/) お困りですか ? - 検索フィールドが空なので、候補はありません。 1. [ホーム](https://help.goodays.co/ja?hsLang=ja) 2. [統計データ](https://help.goodays.co/ja/%E7%B5%B1%E8%A8%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF?hsLang=ja) 3. [検索及び出力ツール](https://help.goodays.co/ja/%E7%B5%B1%E8%A8%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF?hsLang=ja#%E6%A4%9C%E7%B4%A2%E5%8F%8A%E3%81%B3%E5%87%BA%E5%8A%9B%E3%83%84%E3%83%BC%E3%83%AB) # 顧客メッセージ 「顧客メッセージ」タブでは、あなたの確認できる範囲で受信したすべてのレビューや、あなたやチームメンバーが送信した返信を確認できます。「オプション」>「顧客メッセージ」をクリックしてアクセスしてください。 デフォルトでは、コメントのないレビューはフィルタリングされています。顧客メッセージのない参加やスパムはリストの最後に配置されます。これを変更するには、画面右上の「カスタマイズ表示」をクリックし、「表示の最適化」のオプションのチェックを外してください。 ![Customer Submissions](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/Goodays%202023/FR%20-%20Goodays%202023/CS%20-%20Support%20Knowledge%20Base/JP/Customer%20Submissions.gif?width=568&height=256&name=Customer%20Submissions.gif) 「マネージャーの回答」オプションを有効にすると、各顧客メッセージに対して店舗責任者の最初の返信が表示されます。   **フィルター** プラットフォームでは、豊富で多様なフィルターを使用してデータ分析を絞り込み、パーソナライズできます。検索バーの横にある「Add a filter」ボタンをクリックすると、ドロップダウンリストが表示され、いくつかのフィルターオプションが選択できます。 ![multiple filters EN](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/multiple%20filters%20EN.gif?width=688&height=331&name=multiple%20filters%20EN.gif) - **メッセージ日時：**期間でメッセージをフィルタリング（例：過去30日間、特定の月など） - **店舗：**場所、地域、業種でフィルタリング - **アンケート：**アンケートの種類を選択 - **収集チャンネル：**メディアでフィルタリング（例： Google） - **通知：**アラートでフィルタリング（例：不満足アラート、離反防止できた顧客） - **顧客のメッセージ：** - **メッセージのテーマ：**メッセージテーマでフィルタリング - **コメント付きメッセージ：**顧客のコメント付きのメッセージ - **メッセージタイプ：**称賛、問題、質問、提案などメッセージの種類でフィルタリング - **満足度/NPS：** - **NPSカテゴリー：**NPSの評価に基づいてフィルタリング - **質問に対する回答：**アンケートの特定の質問への回答でフィルタリング - **マネージャーの回答：**店舗責任者からの返信があったメッセージでフィルタリング - **回答タイプ：**テキスト返信、電話返信などの返信タイプでフィルタリング - **返信時間：**返信時間でフィルタリング（例：12時間以内、12時間〜72時間、72時間以上 - **返信品質：**返信の質でフィルタリング（例：満足、まずまず、不満足） - **あなたの回答：**あなたが返信したメッセージでフィルタリング - **回答日時：**返信日でフィルタリング（例：過去30日間、特定の月） - **追加情報：**顧客情報に基づくフィルター（年齢、顧客セグメント、購入金額など） 複数のフィルターを適用するには、「フィルターを追加する」を複数回クリックしてください。 ![multiple filters EN](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/multiple%20filters%20EN.gif?width=688&height=331&name=multiple%20filters%20EN.gif) **出力** 結果を出力するには、画面右上の「出力」をクリックし、「CSVで出力」または「XLSXで出力」を選択してください。 - [レビューの種類](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%AE%E7%A8%AE%E9%A1%9E?hsLang=ja#main-content) - [レビューの収集チャンネルとソース](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%AE%E7%A8%AE%E9%A1%9E?hsLang=ja#%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%AE%E5%8F%8E%E9%9B%86%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%83%8D%E3%83%AB%E3%81%A8%E3%82%BD%E3%83%BC%E3%82%B9) - [アカウント](https://help.goodays.co/ja/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88?hsLang=ja#main-content) - [Goodaysのはじめ方](https://help.goodays.co/ja/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88?hsLang=ja#goodays%E3%81%AE%E3%81%AF%E3%81%98%E3%82%81%E6%96%B9) - [アクセスの管理](https://help.goodays.co/ja/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88?hsLang=ja#%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E3%81%AE%E7%AE%A1%E7%90%86) - [あなたのプロフィール](https://help.goodays.co/ja/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88?hsLang=ja#%E3%81%82%E3%81%AA%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%BC%E3%83%AB) - [パスワードとログイン](https://help.goodays.co/ja/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88?hsLang=ja#%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3) - [メッセージ](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#main-content) - [受信箱](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#%E5%8F%97%E4%BF%A1%E7%AE%B1) - [レビューへの回答と管理](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%B8%E3%81%AE%E5%9B%9E%E7%AD%94%E3%81%A8%E7%AE%A1%E7%90%86) - [回答機能](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#%E5%9B%9E%E7%AD%94%E6%A9%9F%E8%83%BD) - [共有機能](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#%E5%85%B1%E6%9C%89%E6%A9%9F%E8%83%BD) - [ブロック及びスパム対応](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#%E3%83%96%E3%83%AD%E3%83%83%E3%82%AF%E5%8F%8A%E3%81%B3%E3%82%B9%E3%83%91%E3%83%A0%E5%AF%BE%E5%BF%9C) - [レビューまたは返信の変更/削除](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E8%BF%94%E4%BF%A1%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4-%E5%89%8A%E9%99%A4) - [チャット](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%88) - [統計データ](https://help.goodays.co/ja/%E7%B5%B1%E8%A8%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF?hsLang=ja#main-content) - [統計結果](https://help.goodays.co/ja/%E7%B5%B1%E8%A8%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF?hsLang=ja#%E7%B5%B1%E8%A8%88%E7%B5%90%E6%9E%9C) - [メッセージに関する統計](https://help.goodays.co/ja/%E7%B5%B1%E8%A8%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF?hsLang=ja#%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E7%B5%B1%E8%A8%88) - [顧客満足度に関する統計](https://help.goodays.co/ja/%E7%B5%B1%E8%A8%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF?hsLang=ja#%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E6%BA%80%E8%B6%B3%E5%BA%A6%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E7%B5%B1%E8%A8%88) - [Google](https://help.goodays.co/ja/%E7%B5%B1%E8%A8%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF?hsLang=ja#google) - [結果の見方](https://help.goodays.co/ja/%E7%B5%B1%E8%A8%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF?hsLang=ja#%E7%B5%90%E6%9E%9C%E3%81%AE%E8%A6%8B%E6%96%B9) - 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