--- title: Goodays 収集チャンネル description: Goodaysプラットフォームは、さまざまなチャンネルで顧客が投稿したレビューを収集、分析、返信するための効果的なソリューションを提供します。 --- [コンテンツまでスキップ](https://help.goodays.co/ja/goodays-collection-channels#main-content) - [日本語](https://help.goodays.co/ja/goodays-collection-channels) - [English](https://help.goodays.co/en/goodays-collection-channels) - [Français](https://help.goodays.co/canaux-de-collecte-goodays) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 [その他のサポート](https://help.goodays.co/ja/kb-tickets/new?hsLang=ja) [![Black Icon](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/Black%20Icon.png?width=100&height=100&name=Black%20Icon.png)](https://help.goodays.co?hsLang=ja) - [ホーム](https://help.goodays.co/) メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - [ホーム](https://help.goodays.co/) - - [日本語](https://help.goodays.co/ja/goodays-collection-channels) - [English](https://help.goodays.co/en/goodays-collection-channels) - [Français](https://help.goodays.co/canaux-de-collecte-goodays) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 - [その他のサポート](https://help.goodays.co/ja/kb-tickets/new) - [ログイン](https://app.goodays.co/pro/login/) [ログイン](https://app.goodays.co/pro/login/) お困りですか ? - 検索フィールドが空なので、候補はありません。 1. [ホーム](https://help.goodays.co/ja?hsLang=ja) 2. [レビューの種類](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%AE%E7%A8%AE%E9%A1%9E?hsLang=ja) 3. [レビューの収集チャンネルとソース](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%AE%E7%A8%AE%E9%A1%9E?hsLang=ja#%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%AE%E5%8F%8E%E9%9B%86%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%83%8D%E3%83%AB%E3%81%A8%E3%82%BD%E3%83%BC%E3%82%B9) # Goodays 収集チャンネル Goodaysプラットフォームは、さまざまなチャンネルで顧客が投稿したレビューを収集、分析、返信するための効果的なソリューションを提供します。 ![スクリーンショット 2024-10-11 14.55.46](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202024-10-11%2014.55.46.png?width=508&height=390&name=%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202024-10-11%2014.55.46.png) メールやSMSで**レビューを依頼**したり、GoogleやTripadvisor、ウェブサイトのボタン、店舗のPOSディスプレイ（店内広告）のQRコードを通じて**自発的なレビュー**を収集することができます。使用するチャンネルは、あなたの本部チームによって決定されます。 ![Screenshot 2024-09-03 at 10.38.04](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-09-03%20at%2010.38.04.png?width=380&height=256&name=Screenshot%202024-09-03%20at%2010.38.04.png) 顧客がこれらのチャンネルのいずれかにレビューを投稿すると、自動的にGoodaysプラットフォームに収集され表示されます。そこから、プラットフォーム上で直接顧客への返信を作成し、送信することができます。このシームレスな統合により、すべての受信レビューを1か所に集約して管理がしやすくなります。 --- 受信箱には、顧客が使用する収集チャンネルに応じたさまざまな種類のレビューが表示されます。レビューの出所を特定するには、画面の右側にある「情報」セクションを確認してください。ここに、レビューの出所を示す「フィードバック方法」が表示されます。 ![スクリーンショット 2024-11-27 11.53.42](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202024-11-27%2011.53.42.png?width=442&height=456&name=%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202024-11-27%2011.53.42.png) **依頼型メール** 購入や配達などの特定の顧客とのやり取り後、自動的にアンケートを含むメールが送信されます。これらのアンケートでは、顧客が体験したサービスに関するフィードバックを依頼することが一般的です。このタイプのレビューに返信すると、顧客はメールで返信を受け取ります。顧客側のプロセスについての詳細は[こちらの記事](https://help.goodays.co/ja/the-journey-of-a-solicited-review-from-submission-to-reply?hsLang=ja)をご覧ください。 **依頼型SMS** 取引後に送信され、SMSを通じて収集されたレビューです。このタイプのレビューに返信すると、顧客はメールで返信を受け取ります。 **ウェブサイト** ウェブサイトから直接収集されたレビューは、注文確認ページや商品ページに統合されたアンケート、またはレビューを促すポップアップから送信されます。 ![Screenshot 2024-08-30 at 10.15.46](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-08-30%20at%2010.15.46.png?width=374&height=278&name=Screenshot%202024-08-30%20at%2010.15.46.png) **店内広告（POSディスプレイ）** 店舗でのPOS広告を通じて収集されたレビューは、店内での体験後に顧客がQRコードをスキャンしてフィードバックを残すことができます。 ![Screenshot 2024-08-30 at 10.15.18](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-08-30%20at%2010.15.18.png?width=401&height=312&name=Screenshot%202024-08-30%20at%2010.15.18.png) **Google** Googleレビューは、ビジネスのオンライン評価にとって非常に重要です。これらのレビューは店舗のGoogleページで公開されており、他の潜在顧客にブランドの印象を与えることができます。店舗のGoogleページに投稿されたレビューを収集し、これに対する返信も店舗リスティングに公開され、Googleで店舗を検索するすべての人が見ることができます。受信箱ではGoogleのロゴが表示され、他のレビューと区別することができます。 ![Engage Local Staff](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/Engage%20Local%20Staff.webp?width=229&height=229&name=Engage%20Local%20Staff.webp) **Tripadvisor** Googleと同様に、Tripadvisorのページに顧客が投稿したレビューも収集されます。 - [レビューの種類](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%AE%E7%A8%AE%E9%A1%9E?hsLang=ja#main-content) - [レビューの収集チャンネルとソース](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%AE%E7%A8%AE%E9%A1%9E?hsLang=ja#%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%AE%E5%8F%8E%E9%9B%86%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%83%8D%E3%83%AB%E3%81%A8%E3%82%BD%E3%83%BC%E3%82%B9) - [アカウント](https://help.goodays.co/ja/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88?hsLang=ja#main-content) - [Goodaysのはじめ方](https://help.goodays.co/ja/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88?hsLang=ja#goodays%E3%81%AE%E3%81%AF%E3%81%98%E3%82%81%E6%96%B9) - [アクセスの管理](https://help.goodays.co/ja/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88?hsLang=ja#%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E3%81%AE%E7%AE%A1%E7%90%86) - [あなたのプロフィール](https://help.goodays.co/ja/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88?hsLang=ja#%E3%81%82%E3%81%AA%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%BC%E3%83%AB) - [パスワードとログイン](https://help.goodays.co/ja/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88?hsLang=ja#%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3) - [メッセージ](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#main-content) - [受信箱](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#%E5%8F%97%E4%BF%A1%E7%AE%B1) - [レビューへの回答と管理](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%B8%E3%81%AE%E5%9B%9E%E7%AD%94%E3%81%A8%E7%AE%A1%E7%90%86) - [回答機能](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#%E5%9B%9E%E7%AD%94%E6%A9%9F%E8%83%BD) - [共有機能](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#%E5%85%B1%E6%9C%89%E6%A9%9F%E8%83%BD) - [ブロック及びスパム対応](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#%E3%83%96%E3%83%AD%E3%83%83%E3%82%AF%E5%8F%8A%E3%81%B3%E3%82%B9%E3%83%91%E3%83%A0%E5%AF%BE%E5%BF%9C) - [レビューまたは返信の変更/削除](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E8%BF%94%E4%BF%A1%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4-%E5%89%8A%E9%99%A4) - [チャット](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8?hsLang=ja#%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%88) - [統計データ](https://help.goodays.co/ja/%E7%B5%B1%E8%A8%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF?hsLang=ja#main-content) - [統計結果](https://help.goodays.co/ja/%E7%B5%B1%E8%A8%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF?hsLang=ja#%E7%B5%B1%E8%A8%88%E7%B5%90%E6%9E%9C) - [メッセージに関する統計](https://help.goodays.co/ja/%E7%B5%B1%E8%A8%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF?hsLang=ja#%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E7%B5%B1%E8%A8%88) - [顧客満足度に関する統計](https://help.goodays.co/ja/%E7%B5%B1%E8%A8%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF?hsLang=ja#%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E6%BA%80%E8%B6%B3%E5%BA%A6%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E7%B5%B1%E8%A8%88) - [Google](https://help.goodays.co/ja/%E7%B5%B1%E8%A8%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF?hsLang=ja#google) - [結果の見方](https://help.goodays.co/ja/%E7%B5%B1%E8%A8%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF?hsLang=ja#%E7%B5%90%E6%9E%9C%E3%81%AE%E8%A6%8B%E6%96%B9) - [検索及び出力ツール](https://help.goodays.co/ja/%E7%B5%B1%E8%A8%88%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF?hsLang=ja#%E6%A4%9C%E7%B4%A2%E5%8F%8A%E3%81%B3%E5%87%BA%E5%8A%9B%E3%83%84%E3%83%BC%E3%83%AB) - [モバイルアプリ](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A2%E3%83%90%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA?hsLang=ja#main-content) - [モバイルアプリのインストール](https://help.goodays.co/ja/%E3%83%A2%E3%83%90%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA?hsLang=ja#%E3%83%A2%E3%83%90%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%AE%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB) - [サポート](https://help.goodays.co/ja/%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88?hsLang=ja#main-content) - [Goodays サポート](https://help.goodays.co/ja/%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88?hsLang=ja#goodays-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88) - [ホーム](https://help.goodays.co/) - [お問い合わせ](https://help.goodays.co/kb-tickets/new) [![Chill listening crop-3](https://help.goodays.co/hs-fs/hubfs/Goodays_logo_RGB_1-3.png?width=130&height=24&name=Goodays_logo_RGB_1-3.png "Chill listening crop-3")](https://goodays.co/fr)