Goodays peut vous aider à améliorer votre notre Google grâce à la fonctionnalité de Redirection Google.
À la fin du questionnaire envoyé par email, les clients qui ont laissé des avis positifs se verront proposer de laisser une note à votre point de vente sur Google.
Pour que le client soit redirigé vers le formulaire Google du point de vente, voici les conditions à remplir :
- Le point de vente doit être bien associé entre Goodays et Google.
- L’adresse email du client doit être connue dès le départ et être une adresse Gmail (@gmail.com).
- Le questionnaire de satisfaction doit être complété entièrement.
- Le score de satisfaction doit être supérieur à la note Google actuelle du point de vente :
- Pour les notes SAT, la note moyenne doit être supérieure que la note Google.
- Pour les notes CSAT, score CSAT doit être plus élevé que la note Google.
- Si le point de vente n’a pas encore de note Google, la redirection est proposée si le score est de 4 étoiles ou plus.
Si toutes ces conditions sont remplies, le client est invité à laisser un avis sur Google.
Analyser vos résultats
Vous pouvez suivre le nombre d'avis Google redirigés par Goodays depuis votre compte Goodays. Cliquez sur Plus > Stats détaillées > E-reputation Google et faites défiler jusqu'à la section Vos avis Google certifiés par Goodays.
La section "Vos avis Google certifiés par Goodays" affiche plusieurs indicateurs clés :
- Variation de votre score : Cette section montre l'évolution de votre score Google grâce aux avis certifiés recueillis
- Nombre total d'avis certifiés collectés : Le total des avis certifiés reçus, ainsi que leur note moyenne.
- Fiches Google actualisées : Le nombre de fiches Google mises à jour grâce aux avis certifiés.
- Impact sur le score Google : L'effet des avis certifiés sur le score Google de chaque point de vente.
- Nombre d'avis certifiés collectés par point de vente : Le nombre d'avis certifiés reçus par chaque point de vente.
- Nombre d'avis certifiés récents : Le nombre d'avis certifiés reçus récemment pour chaque point de vente.
📝 Vous pouvez filtrer les résultats affichés par établissement en cliquant sur Ajouter un filtre en haut de la page.
Ces indicateurs vous permettent de suivre et d'analyser l'impact des avis certifiés sur votre réputation en ligne et de voir comment chaque point de vente contribue à l'amélioration de votre score Google.