Si vous jugez que l’avis est diffamatoire, injurieux ou discriminatoire, vous avez la possibilité de le classer comme spam depuis votre champ de réponse. Cliquez sur Autres actions -> Mettre en spam. L’avis sera clôturé par la suite et classé dans la boîte de spam.
Concernant les avis Google
Puisque les avis Google sont disponibles publiquement sur la page Google de votre point de vente, il faut également signaler cet avis auprès de Google. Après avoir classé un avis Google comme spam depuis Goodays, vous pouvez le signaler aux équipes Google via la procédure suivante :
- Connectez-vous à votre compte Google My Business ;
- Trouvez l'avis en question ;
- Cliquez sur les trois points à côté de l'avis ;
- Sélectionnez "Signaler un avis" et suivez les instructions à l'écran.
En suivant ces étapes, vous pourrez informer Google pour qu'ils examinent et éventuellement suppriment l'avis inapproprié.
Concernant les avis Tripadvisor
Vous pouvez signaler cet avis directement depuis votre page Tripadvisor. Si vous n'y avez pas accès, veuillez contacter votre siège.
📝 Un avis marqué comme spam ne sera pas inclus dans le calcul du score de relation client.