Une fois qu'une réponse à un avis est soumise, elle ne peut plus être modifiée ou supprimée. Une exception existe concernant les avis Google et TripAdvisor.
Concernant les avis Google
Si vous avez répondu à un avis Google, vous pouvez modifier ou supprimer votre réponse directement depuis la page d'administration de votre fiche Google. Si vous n'y avez pas accès, veuillez contacter votre siège.
📝 Si le client modifie sa note ou son avis sur Google, vous pourrez également modifier votre réponse directement depuis Goodays.
Concernant les avis Tripadvisor
Vous pouvez modifier votre réponse directement depuis la page Tripadvisor. Si vous n'y avez pas accès, veuillez contacter votre siège.
💡 Pour éviter d'éventuelles erreurs, plusieurs outils sont mis à votre disposition. Pour en savoir plus, consultez cet article : Bonnes pratiques de réponse.