顧客満足度 (CSAT)

CSAT とも呼ばれる顧客満足度は、施設での顧客の体験に基づいて顧客の満足度を直接測定する指標です。

スコアは 5 点満点で、電子メールで送信されたアンケートの星評価の質問に基づいています。